Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso del sitio web y la compra de los productos ofrecidos en el mismo. Al navegar en este sitio o realizar una compra, usted (en adelante el "Usuario" o "Cliente") acepta expresamente y sin reservas regirse por las cláusulas aquí establecidas. Si no está de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.
PRIMERA. OBJETO Y CAPACIDAD LEGAL
El presente contrato de adhesión regula la venta de ropa de diseño original hecha a mano y accesorios para mascotas (perros y gatos), así como el servicio de confección de prendas personalizadas a la medida a través de nuestra plataforma digital con envíos a toda la República Mexicana. El uso de este sitio web está reservado exclusivamente para personas mayores de 18 años con plena capacidad legal para contratar y obligarse en los términos de este documento.
SEGUNDA. ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS Y PEDIDOS PERSONALIZADOS
Modelos del Catálogo: Las imágenes de las prendas estándar en el sitio web son ilustrativas. Al ser productos de confección artesanal y hechos a mano, pueden existir variaciones mínimas en las tonalidades de las telas o detalles de costura.
Servicio Estrella de Pedidos Personalizados (A la Medida): El Cliente es el único y total responsable de proporcionar las medidas correctas de su mascota (cuello, pecho y largo) utilizando las herramientas y la guía de tallas interactiva provistas en el sitio web. Patitas Coquetas no se hace responsable ni realizará reembolsos por prendas que no se ajusten a la mascota debido a datos erróneos, inexactos o falsos ingresados por el Cliente en el formulario especial de pedido.
TERCERA. POLÍTICA DE PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en pesos mexicanos ($ MXN) e incluyen los impuestos aplicables. Los gastos de envío se calcularán y mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.
Métodos de Pago: El pago de los productos se realizará exclusivamente a través de las pasarelas de pago seguro integradas en la plataforma (tales como PayPal, Mercado Pago y/o tarjetas de crédito y débito autorizadas).
Errores de Precio: En caso de que un producto se muestre con un precio evidentemente erróneo debido a una falla técnica del sistema, error de software o tipográfico, Patitas Coquetas se reserva el derecho de cancelar dicha orden de compra de forma unilateral, notificando al Cliente y reembolsando la totalidad del dinero pagado, quedando libre de la obligación de entregar el producto bajo el precio erróneo.
CUARTA. PLAZOS DE FABRICACIÓN Y ENVÍOS
Patitas Coquetas opera desde Celaya, Guanajuato, y cuenta con cobertura de envíos a toda la República Mexicana.
Tiempos de Preparación: Las prendas del catálogo estándar se procesan y envían en un plazo de 3 a 5 días hábiles. Los pedidos personalizados a la medida requieren un tiempo de diseño y confección artesanal de 7 a 10 días hábiles previos a su envío.
Riesgo del Envío: La responsabilidad de Patitas Coquetas concluye al entregar el paquete en perfectas condiciones físicas a la empresa de mensajería o paquetería seleccionada. A partir de ese momento, la empresa transportista es la única responsable de los tiempos de tránsito, retrasos, pérdidas, robos o maltrato del paquete. El Cliente recibirá un número de guía para rastrear directamente su envío con el proveedor logístico.
QUINTA. CANCELACIONES, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Prendas de Catálogo: Los cambios de tallas estándar se sujetarán a las políticas de reembolso del sitio web y los costos de envío correspondientes correrán por cuenta del Cliente.
Excepción de Pedidos Personalizados: De conformidad con las prácticas comerciales estándar y la legislación aplicable, no se aceptan cambios, devoluciones ni cancelaciones en pedidos personalizados a la medida, debido a que son piezas exclusivas fabricadas bajo especificaciones únicas del Cliente. Únicamente se evaluará un cambio o reparación si existe un defecto claro de fabricación o costura imputable directamente a nuestro taller artesanal, debiendo ser reportado dentro de los 3 días naturales posteriores a la entrega.
SEXTA. FACTURACIÓN FISCAL
Los Clientes que requieran factura fiscal (CFDI) por su compra deberán solicitarla formalmente a través de los canales de contacto (o el módulo de facturación) proporcionando sus datos fiscales completos y vigentes. La solicitud deberá realizarse estrictamente dentro del mismo mes calendario en el que se efectuó el pago de la compra. No se emitirán facturas de meses anteriores.
SÉPTIMA. PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido alojado y disponible en este sitio web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa: logotipos, nombres comerciales, textos, gráficos, fotografías de catálogo, diseños de ropa, patrones de costura, software y códigos fuente, son propiedad exclusiva de Patitas Coquetas o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de propiedad industrial y derechos de autor. Queda estrictamente prohibida su copia, reproducción, explotación, distribución o reventa no autorizada por escrito.
OCTAVA. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS
Patitas Coquetas se reserva el derecho de modificar, actualizar o cambiar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso, con la finalidad de adecuarse a reformas legales o cambios en nuestro modelo de negocio. Las modificaciones surtirán efecto inmediatamente después de su publicación en este sitio web.
NOVENA. JURISDICCIÓN Y LEYES APLICABLES
Para la interpretación, cumplimiento y solución de cualquier controversia, queja o reclamación derivada de las transacciones comerciales o el uso de este sitio web, tanto el Usuario como Patitas Coquetas se someten expresamente a la aplicación de las leyes federales de la República Mexicana y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando de forma expresa a cualquier otro fuero o territorio que pudiera corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros.
